Branżowy miesięcznik „Media Marketing Polska” przyznał naszej agencji specjalne wyróżnienie w dorocznym badaniu satysfakcji klientów agencji PR. Jest to już czwarte wyróżnienie, które otrzymaliśmy w ciągu sześciu lat naszego udziału w tym konkursie.
Badanie zostało przeprowadzone przez firmę badawczą Minds & Roses metodą wywiadów on-line z klientami 24 agencji PR.
Najwyższą ocenę 5,0 na skali 1-5 klienci jednomyślnie przyznali w nam w następujących kategoriach:
· zadowolenie ze współpracy z agencją
· zadowolenie ze standardu obsługi klienta
· usługi agencji warte są pieniędzy, które klient jej płaci
· przestrzega zasad etyki zawodowej
· stara się zrozumieć politykę działania i kulturę organizacji klienta
· oferuje strategiczne i długofalowe podejście do realizacji zleconych działań
· sprawnie reaguje na pojawiające się zagrożenia mogące prowadzić do wystąpienia sytuacji kryzysowych
Ocenę 4,9 otrzymaliśmy w kategoriach:
· informuje jasno i szczegółowo, w jaki sposób wydawany jest budżet klienta
· ma dobrą opinię wśród osób z branży
· rozumie biznes klienta, kategorię produktową/usługową, w której prowadzi on swoją działalność, sytuację rynkową w branży, w której działa
· profesjonalnie szkoli pracowników w zakresie zasad komunikacji marki
Średnia ocena w 17 kategoriach wyniosła 4,88.
Redakcja uzasadniła przyznanie tego wyróżnienia następująco:
„Agencja uzyskała fenomenalne oceny w badaniu satysfakcji i poprawiła znacząco wyniki z ub.r. Pod względem finansów ub.r. to czas stabilizacji. Wyróżnikiem Solski Communications jest duże doświadczenie i kompetencje konsultantów, z których większość pracuje w agencji od ponad dziesięciu lat, a niektórzy od samego początku. Agencja może pochwalić się długofalową obsługą wielu renomowanych firm. Solski współpracuje z międzynarodowymi agencjami Burson, Chapter 4 i siecią Thenetworkone. Jak widać, strategia i ten miks kompetencji podobają się klientom.”
